Meddig lehet visszaküldeni egy terméket?

A megrendelt terméktől való elállás határideje a kézbesítéstől számított 14 nap, amennyiben az eredeti csomagolásban, sérülésmentesen kerül visszaküldésre, a termék teljes árát visszatérítjük.

A panaszkezelésnek mi a menete?

A termék visszaérkezésekor azonnal felvesszük a vevővel a kapcsolatot és a bejelentett panasz megoldásával vagy a termék visszavételével kapcsolatban egyeztetünk e-mailben vagy telefonon. Elállás esetén a vételár visszautalásának módja a vásárlóval történő megbeszélés alapján történik.

Hogyan kell megfelelően becsomagolni a visszaküldendő terméket?

A terméket az eredeti csomagolásába kell visszahelyezni, célszerű a sérülések elkerülése céljából a doboz és a termék közötti üres teret polisztirol vagy újságpapír segítségével kitölteni. A csomag lezárása előtt bele kell helyezni a kitöltött Elállási nyilatkozatot vagy Panaszbejelentő Űrlapot és gondosan le kell ragasztani a csomagolást.